Políticas de Devolución

En Floristería Santa Gema, nos esforzamos por ofrecer flores frescas y de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites realizar un cambio. Por ello, nuestra política de devoluciones se basa en los siguientes principios:

No ofrecemos devoluciones de dinero. En caso de insatisfacción con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por otro de igual valor o de recibir un crédito para futuras compras.

Cambios de Producto: Si deseas cambiar un producto, debe hacerse de inmediato, ya que sólo garantizamos que tu producto llegue en las mejores condiciones a la dirección de destino. Luego de la entrega, la conservación del mismo depende del buen manejo que el cliente le dé, atendiendo a las recomendaciones dadas por la floristería (humedecer la espuma floral desde la base).

Crédito para Futuras Compras: Si prefieres, puedes optar por recibir un crédito por el valor de tu compra para utilizarlo en una ocasión futura. El crédito tendrá una validez de 6 meses.

Productos Personalizados: Ten en cuenta que no se aceptan cambios ni créditos en productos personalizados, debido a la naturaleza única de estos arreglos.